FAQ - Häufig gestellte Fragen
Versandinformationen
Dein Produkte werden nach Eingang Deiner Bestellung bedruckt beziehungsweise bestickt. Innerhalb Deutschlands schaffen wir eine Zustellung in der Regel innerhalb von 5-6 Tagen. Bei einer großen Anzahl von Bestellungen kann es auch einmal etwas länger dauern.
Der Versand innerhalb Deutschland kostet 4,99€.
Ja, wir versenden unsere Pakete versichert.
Ja, ab einem Bestellwert von 65€ erfolgt der Versand innerhalb Deutschland kostenlos.
Belgien, Luxemburg, Niederlande: 6,90€ ab 100€ kostenfrei.
Tschechien, Dänemark, Polen, Spanien: 9,90€
Frankreich, Irland, Slowakei, Vereinigtes Königreich: 8,90€
Österreich: 7,90€ ab 100€ kostenfrei.
Schweiz: 9,90€
Rückgabeinformationen
Ja, bei uns kannst du deine Bestellung ab Erhalt innerhalb von 14 Tagen zurückgeben.
Sobald die Ware bei uns im Lager eingetroffen ist, benötigen wir ca. 5 Arbeitstage, um die Retoure zu bearbeiten.
Möchtest du dein Produkt innerhalb Deutschlands retournieren, dann nutze bitte unser Retouren-Portal, um dir ein DHL Label / QR Code zu erstellen. RETOUREN-PORTAL
WIE KANN ICH EINEN ARTIKEL UMTAUSCHEN?
Um einen Artikel umzutauschen, schicke den Artikel, wie oben beschrieben, über das Retourenportal an uns zurück. Erstelle dann eine Bestellung mit dem richtigen Artikel.
Kann ich aus dem EU-Ausland retournieren?
Für Rücksendungen aus dem EU-Ausland nutze bitte folgenden Link: RETOUREN-PORTAL
AN WELCHE ADRESSE SOLL ICH DIE ARTIKEL RETOURNIEREN?
Bitte erstelle ein Retourenlabel über das Retourenportal. Bitte schicke die Artikel nicht an die Adresse aus dem Impressum. Unser Lager befindet sich nicht hier.
Bitte schicke uns nur Artikel zurück, die keine Tragespuren haben (z.B. Make-Up, Deodorant etc.) und bei denen die Hangtags am Artikel sind.
Sobald die Ware in unserem Lager eingetroffen ist und geprüft wurde, erstatten wir dir den Kaufpreis auf deine ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Für Rücksendungen aus dem EU-Ausland übernehmen wir die Kosten der Rücksendung nicht.
Zahlungsinformationen
Wir bieten foglende Zahlungsmethoden an:
- PayPal
- Klarna Kauf auf Rechnung
- Sofortüberweisung
- Kreditkarte (Visa, Master Card, Amex)
- Apple Pay
- Google pay
- Shop Pay
Ja, deine Zahlung ist zu 100% sicher, da wir nur mit bekannten und vertrauensvollen Zahlungsanbietern zusammenarbeiten. Des weiteren verfügt unsere Seite über eine SSL-Verschlüsselung.
Die Abkürzung "SSL" steht für "Secure Sockets Layer". Dabei handelt es sich um ein Protokoll, das sicher stellt, dass Sie mit einer verschlüsselten Verbindung im Internet Daten übertragen können.
Allgemeine Fragen
Du kannst auch ohne Account als Gast bestellen. Wir empfehlen Dir die Erstellung eines Accounts. So kannst Du Deine Bestellungen einfach verwalten und hast Zugriff auf Deine bisherigen Bestellungen.
Die Textilien werden in Bangladesh produziert. Wir legen Wert auf eine faire Bezahlung der Arbeiterinnen und Arbeiter. Die Produkte sind FAIRWEAR-zertifiziert.
Eine Übersicht zu den Passformen findest Du gesammelt hier. Oder bei jedem einzelnen Produkt.